سياسة الجودة للمصرف العراقي الإسلامي للاستثمار والتنمية
في المصرف العراقي الإسلامي للاستثمار والتنمية نلتزم بتقديم خدمات مالية ومصرفية متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية تلبي احتياجات عملائنا وأصحاب المصلحة، وتسهم في تحقيق النمو المستدام وتعزيز الثقة في خدماتنا.
وانطلاقًا من التزامنا بالتميز المؤسسي، نعمل على تطبيق وتطوير نظام إدارة الجودة بما يتوافق مع متطلبات المواصفة الدولية ISO 9001:2015، وبما يضمن تحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية والجودة في الأداء.
ونتعهد بما يلي:
- الالتزام بمتطلبات الشريعة الإسلامية والأنظمة والتعليمات الصادرة عن الجهات الرقابية والتنظيمية.
- تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم خدمات مصرفية موثوقة وفعالة تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم.
- تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية وتحسينها بشكل مستمر بما يضمن تقليل الأخطاء ورفع مستوى الأداء.
- تطوير قدرات الموظفين وتعزيز ثقافة الجودة والعمل بروح الفريق والابتكار.
- مراقبة وقياس أداء نظام إدارة الجودة بانتظام واتخاذ الإجراءات التصحيحية والتحسينية اللازمة.
- تحقيق التحسين المستمر في جميع أنشطة المصرف بما يدعم تحقيق أهدافه الاستراتيجية والتنمية المستدامة.
وتعد هذه السياسة إطارًا عامًا لوضع أهداف الجودة ومراجعتها بشكل دوري لضمان استمرارية فعاليتها وملاءمتها لطبيعة أعمال المصرف.